Términos y condiciones de compra

1. Proveedor y contacto

El proveedor de la tienda es Nilzo / Tu Panita Studio, Colombia. Para preguntas, soporte, retractos, garantías o reclamos puedes escribir a support@tupanitanilzo.com.

2. Productos digitales

Nilzo vende presets, plantillas, efectos de sonido y otros recursos digitales. Antes de comprar debes revisar la descripción, aplicación compatible, formato y requisitos técnicos indicados en la página del producto.

3. Precios y pago

Los precios, moneda, descuentos, impuestos y cargos aplicables se muestran antes de pagar. Los pagos son procesados por el proveedor indicado en el checkout, actualmente Bold o Lemon Squeezy según la configuración de la tienda; Nilzo no almacena los datos completos de tu tarjeta o instrumento financiero. La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado y registrado en nuestros sistemas.

4. Entrega y descargas

Después de confirmar el pago, el comprador recibe acceso mediante la página de confirmación y el correo suministrado. Cada producto adquirido permite un máximo de tres descargas. El enlace es personal y no debe compartirse ni publicarse.

5. Licencia de uso

La compra concede una licencia limitada, no exclusiva, personal y no transferible para usar el recurso conforme a la Licencia de uso de Nilzo. La propiedad intelectual del asset no se transfiere al comprador.

6. Retracto, reembolsos y garantías

Las solicitudes de retracto, reversión, garantía o reembolso se tramitan conforme a la legislación colombiana aplicable. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor. Si un archivo está dañado, incompleto o no corresponde a lo anunciado, contáctanos con el número de orden para revisar el caso y ofrecer la corrección, reposición o solución legalmente procedente.

7. Responsabilidades del comprador

• Suministrar un correo válido y conservar el acceso a este.
• Verificar la compatibilidad antes de comprar.
• No compartir enlaces ni archivos fuente.
• No intentar eludir límites de descarga, seguridad o controles de acceso.

8. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener la tienda y las descargas disponibles, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, proveedores externos o eventos fuera de nuestro control. Cuando ocurra un problema verificable, ofreceremos soporte razonable para restablecer el acceso.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Nilzo no responde por pérdidas indirectas, pérdida de oportunidades o incompatibilidades no informadas por el comprador. Esta limitación no excluye responsabilidad por fraude, culpa grave ni obligaciones que legalmente no puedan limitarse.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se interpretan bajo la legislación colombiana. El consumidor conserva el derecho de presentar solicitudes ante Nilzo y acudir a las autoridades o jueces competentes. Antes de iniciar una controversia, invitamos a escribirnos para intentar una solución directa.

11. Cambios

La versión aceptada al crear la orden es la que rige esa compra. Podemos actualizar estas condiciones para compras futuras y publicaremos la fecha de la nueva versión.