Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Datos que tratamos

• Correo electrónico y preferencia de idioma.
• Productos, importes, descuentos y estado de las órdenes.
• Referencias y estados de pago suministrados por Bold o Lemon Squeezy, sin almacenar los datos completos de la tarjeta.
• Tokens, conteos y registros técnicos necesarios para entregar y proteger las descargas.
• Reseñas, nombre público y foto de perfil opcional cuando autorizas su publicación.
• Consentimiento de suscripción y comunicaciones enviadas.

2. Finalidades

• Procesar compras y entregar productos digitales.
• Enviar confirmaciones, enlaces de descarga y soporte transaccional.
• Prevenir fraude, abuso y distribución no autorizada.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de protección al consumidor.
• Enviar novedades y promociones únicamente cuando exista consentimiento independiente.

3. Base y autorización

Tratamos los datos necesarios para ejecutar la compra, cumplir obligaciones legales y atender solicitudes. Para marketing solicitamos una autorización separada, opcional y revocable. Conservamos evidencia consultable de las autorizaciones y de la versión legal aceptada.

4. Proveedores encargados

Utilizamos Cloudflare para alojamiento, bases de datos y almacenamiento privado; Bold o Lemon Squeezy para pagos, según el proveedor activo; y Brevo para contactos y correo transaccional o promocional. Estos proveedores tratan información únicamente para prestar sus servicios y pueden procesarla en otros países bajo sus medidas y contratos de protección.

5. Conservación y seguridad

Conservamos datos de órdenes y pagos durante el tiempo necesario para soporte, obligaciones legales, contables, prevención de fraude y defensa de reclamaciones. Los datos promocionales se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación cuando proceda. Aplicamos controles de acceso, enlaces privados y límites de descarga.

6. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Conocer el uso dado a la información.
• Revocar el consentimiento y solicitar supresión cuando legalmente proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo aplicable.

7. Almacenamiento local y cookies

Nilzo utiliza almacenamiento local esencial para conservar el carrito, la seguridad y el estado de promociones. La analítica, la atribución de campañas y el marketing no esencial permanecen desactivados hasta que otorgues consentimiento desde el panel de preferencias. Puedes cambiar o retirar esa decisión en cualquier momento desde el enlace disponible en el pie de página. Suscribirte a correos promocionales es una autorización separada y no depende de aceptar cookies de marketing.

8. Consultas y reclamos

Envía tu solicitud a support@tupanitanilzo.com indicando tu correo de compra y una descripción clara. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de entregar, corregir o eliminar datos.